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白沙县食药监局多措并举提升2018年上半年投诉举报工作成效
发布时间:2018-07-05    字体[ ]

  为进一步提升食品药品投诉举报管理工作成效,白沙县食药监局采取多项措施,有效保障投诉举报案件“受理—交办—办结”各环节的顺利进行。 

图为投诉举报处理现场

  一是专人专职,负责日常投诉举报来访来电来件的接收、登记工作。二是准确判别,及时转办,对属于食品药品监督管理范围的投诉举报,依照《白沙县食药监局关于明确日常监督巡查职责分工及巡查频次要求的通知》第一时间转交承办科室、乡镇所负责办理。三是严明纪律,执行到位,对群众投诉的内容及个人信息严格保密,核实反映内容的情况,对发现的违法行为进行立案查处直至案件办结。四是定期分析,找出不足,按月将投诉的内容进行整理汇总,分析监管环节中存在的薄弱方面和隐患方面,进行强化监管。五是部门联合,协同作战,对涉及其他部门的案件,协商沟通,协同查处,及时有效的开展工作。 

   2018年上半年,该局共受理处理食品药品投诉举报17宗(食品流通7宗,餐饮食品4宗,药品经营3宗,保健食品1宗,咨询1宗,化妆品1宗),下达《责令改正通知书》3份,立案调查3宗(1宗正在办理),2宗进行了处罚,罚没款共计20600.67元。截至7月5日,投诉举报办结16宗,办结率94.11%。 

  下一步,该局将持续保持投诉举报多项举措,按照“当日转当日办”、“第一时间”赶赴现场处理的工作机制和流程,以高压态势,对食品药品投诉举报违法行为发现一起,查处一起,打击一起,为辖区群众的饮食用药安全保驾护航。